Política de privacidad

• Responsable: Jordan Estiven Giraldo Mosquera, que actúa bajo el nombre comercial «Avance».
• Identificación completa (NIF y domicilio): en el aviso legal.
• Contacto para cuestiones de privacidad: jordan.giraldo@avanceagencia.com

No hemos designado un delegado de protección de datos, porque no estamos obligados a ello.

• Los que nos facilitas tú al escribirnos por WhatsApp, por correo electrónico o por el formulario de contacto: nombre, teléfono o correo, nombre de tu negocio (opcional) y el contenido de tu mensaje. Los datos marcados con * en el formulario son necesarios para atender tu consulta; si no los facilitas, no podremos responderte. Los datos del formulario se guardan en nuestro sistema de gestión (CRM) como una consulta pendiente de responder.
• De qué anuncio, enlace o sitio vienes (solo si envías el formulario): si llegas desde un anuncio o desde un enlace con etiquetas de campaña (por ejemplo, de una red social o de un buscador), guardamos junto a tus datos de contacto lo que lleva la dirección de la página: la plataforma, el tipo de enlace, el nombre de la campaña, del conjunto de anuncios y del anuncio, la palabra clave y la página de nuestra web donde nos dejas tus datos. También anotamos el sitio web desde el que llegas (por ejemplo, Instagram), sin la dirección completa. Esta información solo se lee en el momento de enviar el formulario; no instalamos ni guardamos nada en tu dispositivo; y no se comparte con plataformas de publicidad ni con otros terceros para sus propios fines: solo la tratan los proveedores técnicos que nos prestan servicio (alojamiento y correo). Si tu navegador tiene activado «No rastrear» (DNT) o el «Control global de privacidad» (GPC), solo anotamos las etiquetas técnicas de la campaña, que no te identifican, y el sitio de procedencia.
• Datos técnicos mínimos de la visita: dirección IP, fecha y hora, navegador y páginas solicitadas, que registra el servidor de forma automática para que el sitio funcione y sea seguro. Al enviar el formulario, la dirección IP se usa además solo en la memoria del servidor y unos minutos para limitar envíos abusivos; no se guarda.
• Medición de audiencia propia, sin cookies y sin datos personales: contamos cuántas veces se visita cada página, desde qué sitio llega la visita (por ejemplo, una red social), si es móvil, tablet u ordenador y cuántas veces se pulsan los botones de contacto. Son contadores por día: no guardamos tu IP, ni tu navegador, ni ningún identificador, no te seguimos entre visitas ni entre sitios y no contamos a quien tiene activado «No rastrear» (DNT) o el «Control global de privacidad» (GPC) de su navegador.

En este sitio no instalamos píxeles ni herramientas de seguimiento de terceros, y la medición anterior no instala ni lee nada en tu dispositivo (ver la política de cookies). Si llegas desde un anuncio de Avance en una red social o un buscador, esa plataforma habrá tratado antes tus datos conforme a su propia política de privacidad, como responsable de su propio tratamiento; nosotros no recibimos esos datos de la plataforma: solo leemos la información que lleva la dirección de la página cuando nos envías el formulario. Si esto cambiara algún día (por ejemplo, si usáramos píxeles o audiencias de las plataformas), actualizaríamos esta política y, cuando la ley lo exija, te pediríamos tu consentimiento antes.

• Atender tu consulta y preparar un presupuesto. Base: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Guardar tu contacto para hacer seguimiento de la consulta mientras sea razonable esperar una respuesta o una contratación. Base: nuestro interés legítimo en gestionar las solicitudes que recibimos (art. 6.1.f), con el límite de que puedes oponerte en cualquier momento.
• Saber qué publicidad y qué enlaces traen consultas (de qué campaña, anuncio o sitio vienes, cuando nos escribes por el formulario), para decidir qué anuncios mantener y cuáles mejorar y para elaborar informes internos. Base: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en conocer la eficacia de nuestra publicidad, tras valorar que el impacto para ti es mínimo: son datos que ya lleva la dirección que has abierto y no los usamos para elaborar perfiles sobre ti ni para tomar decisiones que te afecten. Tienes derecho a oponerte: escríbenos a jordan.giraldo@avanceagencia.com y borraremos los datos de campaña de tu consulta.
• Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio y limitar el spam del formulario. Base: interés legítimo (art. 6.1.f) en proteger el sitio y detectar abusos.
• Saber cuánta gente visita el sitio y qué botones se usan, para mejorarlo, con contadores agregados que no identifican a nadie. En la medida en que la petición contenga algún dato técnico, se trata de forma transitoria y sin guardarlo. Base: interés legítimo (art. 6.1.f) en conocer el uso de nuestra web, con derecho de oposición (si activas «No rastrear» ni siquiera se cuenta).
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables y mercantiles) si llegas a contratar con nosotros (art. 6.1.c).
• Enviarte comunicaciones comerciales solo si nos das tu consentimiento (art. 6.1.a) o, tratándose de correo electrónico, si ya eres cliente y se trata de servicios similares, conforme al artículo 21 de la LSSI-CE. Podrás darte de baja en cualquier momento.

Datos de terceros. Si nos facilitas datos de otras personas (por ejemplo, de tu equipo), declaras que estás autorizado para ello y que les has informado.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Pueden acceder a ellos:

• Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con quienes existe el correspondiente contrato: servicios de alojamiento de aplicaciones y bases de datos (actualmente, Railway), de envío de correo electrónico (actualmente, Brevo), de automatización de procesos y de almacenamiento de copias de seguridad cifradas (actualmente, Cloudflare).
• WhatsApp (Meta). Si nos escribes por WhatsApp, tus datos los trata también WhatsApp conforme a su propia política de privacidad, como responsable independiente; nosotros solo vemos lo que nos envías.
• Administraciones públicas, jueces y tribunales cuando una ley lo exija.

Algunos de estos proveedores tienen sede o infraestructura en Estados Unidos. En esos casos las transferencias se amparan en las garantías que prevé el RGPD: una decisión de adecuación (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está certificado) o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos información sobre ello en la dirección de contacto.

• Copia transitoria de seguridad de tu consulta: si en el momento de enviar el formulario nuestro sistema de gestión no estuviera disponible, tu consulta se guarda de forma temporal y con acceso restringido en el servidor de este sitio web, solo para entregarla a nuestro sistema en cuanto esté disponible. Se borra en cuanto se entrega y, en todo caso, a los 7 días.
• Consultas que no llegan a contratarse: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que antes nos pidas suprimirlos. Los datos de campaña (de qué anuncio o sitio vienes) se guardan con la consulta y siguen el mismo plazo.
• Si llegas a ser cliente: durante la relación y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legales (con carácter general, seis años para la documentación mercantil y contable y cuatro para la tributaria). Los datos de campaña se conservan mientras dure la relación, solo para medir el resultado de la publicidad; puedes pedirnos que los borremos.
• Registros técnicos del servidor: el tiempo estrictamente necesario para la seguridad y el funcionamiento del sitio.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando se haya basado en él, escribiendo a jordan.giraldo@avanceagencia.com e indicando qué derecho quieres ejercer y acompañando una prueba de tu identidad. Para oponerte a que guardemos los datos de campaña de tu consulta, escribe con el asunto «Oposición a datos de campaña». Responderemos en el plazo de un mes (prorrogable en los casos que prevé la ley).

Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Si en algún canal de Avance hablas con un asistente automático (un programa, no una persona), te lo indicaremos de forma clara al empezar la conversación. No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o te afecte de modo significativo.

Este sitio se dirige a profesionales y empresas, no a menores de edad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (accesos con contraseña y permisos, comunicaciones cifradas y copias de seguridad). Si detectáramos una brecha de seguridad que te afecte, actuaremos conforme a la ley.

Podemos actualizar esta política por cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente es la publicada en esta página, con su número de versión y fecha.